Terms & Conditions

شركة ماجيك كاربيت تعمل بوصفها وسيطاً ووكيلاً للسفر، وتنسّق بين العميل ومزودي الخدمات المستقلين.

تتحمل مسؤولية إخفاقات مزودي الخدمات. يُحدَّد الحد الأقصى للتعويض بما لا يتجاوز ما سدّده العميل عن الخدمة محل النزاع.

يُشترط بلوغ سن الثامنة عشرة (18) والتمتع بالأهلية القانونية.

يُعد المُجري للحجز مسؤولاً عن جميع أفراد المجموعة.

لا يُسمح للقاصرين بالسفر بمفردهم دون مرافق بالغ.

لا يكتسب الحجز صفته الملزمة إلا بعد التأكيد الكتابي.

عدم سداد الدفعة المقدمة وسداد رسوم الإلغاء تلقائياً يستوجب إلغاء الحجز.

يتحمل العميل مسؤولية دقة البيانات وتطابق الأسماء مع جوازات السفر.

قبول وثيقة السفر ضمنياً دون اعتراض خلال 24 ساعة.

الأسعار قابلة للتغيير حتى اكتمال السداد.

يجوز التعديل عند: ارتفاع الوقود فوق %10، أو ضرائب حكومية جديدة، أو تحركات صرف تتجاوز %5.

أسعار الأطفال (سنتان–12) والرضّع بحسب عمر الطفل يوم العودة.

الشركة كوكيل للطيران. الرحلات المنتظمة تخضع لاتفاقية مونتريال 1999 ولوائح EC261/2004.

في الشارتر، التعديل حتى (4) ساعات لا يُتيح إلغاء أو تعويض.

PIR يُقدَّم فوراً في المطار عند فقدان الأمتعة.

مسؤولية العميل: 3 ساعات للدولي وساعتان للداخلي.

التصنيفات الفندقية وفق المعايير الرسمية لكل دولة.

توزيع الغرف والطابق والإطلالة من صلاحيات الفندق — لا تُضمن.

الدخول ظهراً 12 والخروج مساء 3.

المسابح والمطاعم قد لا تتوفر موسمياً.

عند الحجز الزائد (Overbooking) تُوفّر الشركة بديلاً مماثلاً أو أعلى.

يومَا المغادرة والعودة يُحتسبان كيومين كاملين.

الوصول المتأخر لا يُتيح المطالبة بليلة إضافية.

الطلبات الخاصة (نوع الغرفة، مقاعد، وجبات) تُحال لمزودي الخدمات — دون ضمان.

لا التزامات تعاقدية.

التحويلات بين المطار والفندق تكون مشتركة وفق الباقة، وقد تُنفَّذ بشركات مستقلة — الشركة غير مسؤولة.

العملاء مسؤولون عن التأخيرات والأضرار في المركبات.

أيام العمل: الأحد–الخميس باستثناء الجمعة، والسبت والعطلات الرسمية الإسرائيلية.

• لا يُقبل الإلغاء الشفهي.
• التعديلات تخضع لرسوم إدارية.
• تحتفظ الشركة بحق تقليل $25 عن فروق الأسعار.
• عند عدم اكتمال الحد الأدنى تُلغى الجولة مع إعادة كامل المبالغ.

تنصح الشركة بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل.

يغطي التأمين الطبي والإخلاء الطبي، الأمتعة (تلف/تأخير/فقدان)، إلغاء الرحلة لأسباب طارئة، والمسؤولية الشخصية.

الباقات لا تشتمل على أي تغطية تأمينية ما لم يُنص صراحةً في وثيقة الحجز.

يُشترط صلاحية الجواز ستة (6) أشهر بعد تاريخ العودة.

يتحمل العميل وحده مسؤولية الحصول على التأشيرات والتطعيمات والشهادات الصحية لكل وجهة وكل دولة عابرة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض التأشيرة أو رفض الدخول — تُطبَّق رسوم الإلغاء المعتادة.

لا يُرد ولا يُعوَّض أي مبلغ عن الخدمات التي لم يستخدمها العميل لأسباب شخصية أو اختيارية — كعدم تناول وجبة، أو مغادرة الفندق مبكراً، أو عدم المشاركة في جولة.

تجمع الشركة البيانات حصراً لتنفيذ الخدمات ولا تُباع.

تُشارك إلا بالقدر الضروري (شركات الطيران، الفنادق، سلطات الهجرة) أو بما يُلزم به القانون.

يحق للعميل الاطلاع على بياناته وتصحيحها أو حذفها.

الاحتفاظ بها سبع (7) سنوات.

ما نسبته ~75% من قيمة الباقة (فنادق، نقل أرضي) تخضع لشروط مزودي الخدمات في الخارج ودولة الوجهة وأنظمتها.

أما ~25% (الرحلة الجوية) فتخضع للقانون الإسرائيلي واتفاقية مونتريال.

تشمل القوة القاهرة: الحروب، الإرهاب، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإضرابات، إغلاق المطارات، والقرارات الحكومية المانعة للسفر.

عند إحباط العقد يُخيَّر العميل بين:

تُبلَّغ المشكلات فوراً للمرشد السياحي أو ممثل الشركة — التقاعس يؤثر على حق المطالبة لاحقاً خلال الرحلة.

تُقدَّم الشكاوى كتابياً خلال ثلاثين (30) يوماً من العودة مشفوعة بالوثائق.

لن تُنظر الشكاوى المتأخرة.

تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإسرائيلية ويُطبَّق القانون الإسرائيلي.

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط مع النشر.

التعديلات تسري على الموقع الرسمي والكتالوجات.

الشروط النافذة وقت إبرام الحجز على ذلك العقد.

إذا قُضي ببطلان أي حكم لا يؤثر ذلك على سائر الأحكام.

النسخة العربية هي النسخة الرسمية المرجعية.